laden...
Openingstijden klantenservice
Maandag*09.30 - 17.30
Dinsdag09.30 - 17.30
Woensdag09.30 - 17.30
Donderdag**09.30 - 21.00
Vrijdag09.30 - 17.30
Zaterdag09.30 - 17.00


* Op maandagen winkel gesloten.

** Op donderdagavond en zaterdag Klantenservice social media gesloten.

Menu

Klantenservice

5 veelgestelde vragen

Kan ik mijn product gratis retourneren?

Ja, je kan je product gratis naar ons terugsturen. Let je er wel op dat de rode kledingtag nog vast zit, de originele kaartjes er nog bijzitten en het product ongedragen is. Passen om bijvoorbeeld te kijken of de maat goed is mag uiteraard wel.

Hoe kan ik mijn product ruilen?

Past je product niet en wil je snel ruilen? Retour dan gratis jouw product en bestel alvast je product opnieuw in een andere maat. Je kan ook ruilen via ons herroepingsformulier. Geef dit dan aan bij Toelichting.

Waarom zit er een rood label aan mijn product vast?

Aan alle producten van Rico Moda zit een rode kledingtag bevestigd. Retourneren is alleen mogelijk met aangehechte en onbeschadigde rode kledingtag. Geretourneerde items zonder aangehechte rode kledingtag, of met een beschadigde rode kledingtag worden niet direct geaccepteerd. Er zal sprake zijn van een aanzienlijke waardevermindering en dit wordt doorberekend.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestel je op maandag t/m zaterdag voor 17:00 uur succesvol, dan versturen wij diezelfde dag nog je bestelling. PostNL biedt meestal de volgende dag je bestelling aan. Let op: Op zondag en maandag biedt PostNL geen brievenbuspakjes aan en op zondag worden normale pakketten alleen aangeboden met de extra optie zondaglevering (+ € 5,-). Je ontvangt van ons een Track & Trace code om je bestelling gemakkelijk online te volgen. Zo ben je altijd op de hoogte van waar je pakket zich bevindt.

Verkopen jullie echte merkkleding en zijn jullie te vertrouwen?

Ja, alle producten die wij verkopen zijn van het betreffende merk. Wij zijn een officiële reseller van al de merken die wij aanbieden. We hebben een winkel in Goes, Zeeland en we hebben ook ruim 5.000 reviews van onze klanten ontvangen met een gemiddelde score van een 9,5. Daarnaast zijn wij aangesloten bij het online keurmerk Thuiswinkel Waarborg. Dit betekent o.a. dat je veilig bij ons kunt shoppen, we goed omgaan met jouw privacygegevens en je achteraf bij ons kan betalen.

Rico Moda Klantenservice

Bij Rico Moda vinden we het erg belangrijk dat jij als klant tevreden bent. Of je nu onze winkel of webshop bezoekt. Iedere dag streven wij er naar om je tevreden te stellen. We scoren al jaren zeer goed via Thuiswinkel Waarborg i.s.m. Kiyoh. Een score waar we trots op zijn en die we graag zo hoog mogelijk willen houden! Op deze pagina vind je alle informatie omtrent het plaatsen van een bestelling in onze webshop. In de categorie 'Bestellen & betalen', 'Verzenden & ontvangen', 'Retourneren & ruilen', 'Klachten & garantie' vind je alle informatie die je zoekt. Ook hebben we een rubriek 'Veelgestelde vragen'.

 

Staat het antwoord wat je zoekt er niet bij? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder! 

 

Openingstijden klantenservice

Maandag*   09.30 - 17.30
Dinsdag   09.30 - 17.30
Woensdag   09.30 - 17.30
Donderdag**   09.30 - 21.00
Vrijdag   09.30 - 17.30
Zaterdag   09.30 - 17.00

 

 

 

 

 

* Op maandagen winkel gesloten.
** Op donderdagavond en zaterdag Klantenservice social media gesloten.

laden..

Rico Moda gebruikt cookies om het bezoek en winkelen nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en buiten onze website volgen en verzamelen. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses. Door verder gebruik te maken van onze website ga je hiermee akkoord.

icon-small-tiles icon-large-tiles icon-bag icon-search icon-account icon-arrow-left--black icon-arrow-right--black icon-check icon-down icon-facebook icon-googleplus icon-heart icon-instagram icon-mail icon-map icon-phone icon-pin icon-up icon-whatsapp icon-youtube rating-stars close icon-zoom icon-touch