laden...
Openingstijden klantenservice
Maandag*09.30 - 17.30
Dinsdag09.30 - 17.30
Woensdag09.30 - 17.30
Donderdag**09.30 - 21.00
Vrijdag09.30 - 17.30
Zaterdag09.30 - 17.00


* Op maandagen winkel gesloten.

** Op donderdagavond en zaterdag Klantenservice social media gesloten.

Menu

Klantenservice

Rico Moda Klantenservice

Bij Rico Moda vinden we het erg belangrijk dat jij als klant tevreden bent. Of je nu onze winkel of webshop bezoekt. Iedere dag streven wij er naar om je tevreden te stellen. We scoren al jaren zeer goed via Thuiswinkel Waarborg i.s.m. Kiyoh. Een score waar we trots op zijn en die we graag zo hoog mogelijk willen houden! Op deze pagina vind je alle informatie omtrent het plaatsen van een bestelling in onze webshop. In de categorie 'Bestellen & betalen', 'Verzenden & ontvangen', 'Retourneren & ruilen', 'Klachten & garantie' vind je alle informatie die je zoekt. Ook hebben we een rubriek 'Veelgestelde vragen'.

 

Staat het antwoord wat je zoekt er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

5 veelgestelde vragen

Zijn er kosten verbonden aan het herroepen (retourneren) van mijn bestelling/artikel?

Ja, er zijn kosten verbonden aan het herroepen (retourneren) van je bestelling. Verzendkosten voor herroeping (retournering) zijn geheel voor eigen rekening.

Waarom is er een rood label aan het item bevestigd?

Aan alle items die je bij Rico Moda bestelt, is een rode kledingtag bevestigd. Retourneren is alleen mogelijk met aangehecht en onbeschadigd rode kledingtag. Geretourneerde items zonder aangehecht rode kledingtag, of met een beschadigde rode kledingtag worden niet direct geaccepteerd.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestel je op maandag t/m zaterdag voor 17:00 uur succesvol, dan versturen wij diezelfde dag nog je bestelling. PostNL biedt meestal de volgende dag je bestelling aan. Op zondag en maandag biedt PostNL geen brievenbuspakjes aan en op zondag worden normale pakketten alleen aangeboden met de extra optie zondaglevering (+ 5,00 euro). Je ontvangt van ons een Track & Trace code om je bestelling gemakkelijk online te volgen. Zo ben je altijd op de hoogte van waar je pakket zich bevindt.

Ontvang ik een orderbevestiging en Track & Trace informatie?

Heb je succesvol een bestelling bij ons geplaatst, dan ontvang je een e-mail van ons met daarin je orderbevestiging. Heb je deze e-mail niet ontvangen? Bekijk even je spamfolder voor de zekerheid. Het kan zijn dat de orderbevestiging daarin terecht is gekomen. Heb je de e-mail ook daar niet kunnen vinden? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.rnrnOok versturen we in samenwerking met PostNL de Track & Trace informatie per e-mail naar je toe. Dit gebeurt meestal aan het einde van de dag rond 17:00 uur.

Zijn jullie aangesloten bij het online keurmerk Thuiswinkel Waarborg?

Ja, wij zijn aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg. Dit betekent dat je privacy is geborgd, je 14 dagen bedenktijd hebt en je achteraf kan betalen.

laden..

Rico Moda gebruikt cookies om het bezoek en winkelen nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en buiten onze website volgen en verzamelen. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses. Door verder gebruik te maken van onze website ga je hiermee akkoord.

icon-small-tiles icon-large-tiles icon-bag icon-search icon-account icon-arrow-left--black icon-arrow-right--black icon-check icon-down icon-facebook icon-googleplus icon-heart icon-instagram icon-mail icon-map icon-phone icon-pin icon-up icon-whatsapp icon-youtube rating-stars close icon-zoom icon-touch